(Tài chính) Để xây dựng và kiểm định mô hình chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ môi giới bất động sản, dữ liệu khảo sát được thu thập từ 339 khách hàng đã mua bất động sản tại sàn giao dịch của Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) TP.Hồ Chí Minh. Kết quả cho thấy chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản, nhất là yếu tố năng lực phục vụ của nhân viên ảnh hưởng rất mạnh đến sự hài lòng của khách hàng mua bất động sản. Từ kết quả đó, hàm ý cho các nhà quản lý sàn giao dịch bất động sản cũng được rút ra.