Kết quả khảo sát do Indochina Research Vietnam thực hiện tại bốn thành phố lớn trong khoảng thời gian từ tháng 12/2024 đến tháng 1/2025, với 900 người tham gia, cho thấy người Việt có mức độ tin tưởng và chấp nhận AI khá cao.

Cụ thể, Việt Nam xếp thứ 3 toàn cầu về mức độ tin tưởng vào AI với 65,6 điểm, và thứ 5 về mức độ chấp nhận công nghệ này, đạt 71,6 điểm. Những yếu tố như sự quan tâm, cảm giác thoải mái khi sử dụng, cũng như đánh giá tính hữu ích của AI, đều vượt mức trung bình toàn cầu.

Tuy nhiên, chỉ số sử dụng thực tế AI lại chỉ đạt 37,6 điểm, xếp thứ 17/40, thấp nhất trong các chỉ số thành phần. Mặc dù có khoảng 60% người được hỏi từng sử dụng AI, chỉ 3% sử dụng hàng ngày.

Độ tuổi có mức độ sử dụng AI cao nhất là từ 18 đến 34, với tỷ lệ đặc biệt cao ở hai đô thị lớn. Trong nhóm 18-24 tuổi, có tới 89% người tại Hà Nội và 87% tại TP. HCM cho biết đã từng sử dụng AI. Ngược lại, tại Đà Nẵng và Cần Thơ, tỷ lệ này thấp hơn đáng kể.

Tại Đà Nẵng, chỉ 1/10 người trong độ tuổi 55-64 từng tiếp xúc với AI, phản ánh sự chênh lệch rõ rệt về mặt vùng miền và thế hệ. Xu hướng người lớn tuổi ít sử dụng AI cũng xuất hiện ở nhiều quốc gia khác.

Ông Xavier Depouilly - Tổng Giám đốc Indochina Research Vietnam nhận định, giới trẻ tại Việt Nam đang chủ động tiếp cận công nghệ mới, cho thấy vai trò của họ trong quá trình chuyển đổi số và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Dù tần suất sử dụng còn hạn chế, đây là tín hiệu tích cực.

Bên cạnh sự cởi mở, người Việt cũng thể hiện một số lo ngại xoay quanh AI. 52% người tham gia khảo sát lo lắng về việc AI thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân, trong khi 48% quan ngại về khả năng AI thay thế con người trong công việc.

Một điểm đáng chú ý là chỉ 36% người khảo sát lo ngại AI tạo ra thông tin sai lệch, tỷ lệ thấp nhất trong các nhóm lo lắng. Trong khi đó, tại nhiều nước châu Âu và châu Mỹ, đây lại là mối quan tâm hàng đầu. Điều này cho thấy người Việt quan tâm nhiều hơn tới những vấn đề thực tiễn như quyền riêng tư và việc làm.

Việc lọt vào top 10 toàn cầu, cụ thể là thứ 6, đã giúp Việt Nam khẳng định vị thế trên bản đồ công nghệ thế giới. Tuy nhiên, các chuyên gia nhấn mạnh rằng vẫn còn khoảng cách lớn giữa nhận thức và ứng dụng thực tế.

Báo cáo đề xuất một số hướng đi quan trọng: Mở rộng tiếp cận AI đến các khu vực ngoài đô thị, nhất là nhóm dân số lớn tuổi hoặc có ít điều kiện tiếp cận công nghệ. Đẩy mạnh giáo dục và truyền thông về AI nhằm xóa bỏ rào cản tâm lý và tăng cường hiểu biết xã hội. Xây dựng lòng tin cộng đồng thông qua hệ thống AI minh bạch, an toàn, với khung pháp lý rõ ràng.

“Kết quả cao trong bảng xếp hạng không nên làm lu mờ thực tế rằng một bộ phận lớn dân số vẫn chưa tiếp cận được với AI. Đây chính là cơ hội để tăng cường thử nghiệm, ứng dụng và phổ biến AI rộng rãi hơn nữa”, báo cáo nêu rõ.