Ngay khi nhận thông tin, giám định viên VNI Quảng Ngãi đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường, hỗ trợ khách hàng khắc phục thiệt hại, giám định tổn thất và hướng dẫn các thủ tục kê khai hồ sơ bồi thường.

Xác định mức độ tổn thất lớn và thuộc phạm vi bảo hiểm, VNI đã chủ động phối hợp với khách hàng hoàn thiện các thủ tục bồi thường sớm nhất.  

Ấn tượng với tốc độ xử lý và sự chuyên nghiệp của VNI, chị Huỳnh Quỳnh Như - Đại diện Công ty TNHH Cúc Tùng cho biết, trong ngành Vận tải thời gian là yếu tố sống còn, nên việc VNI hoàn tất bồi thường chỉ sau 10 ngày đã giúp Công ty Cúc Tùng nhanh chóng ổn định lại hoạt động kinh doanh và tiếp tục phục vụ khách hàng. 

Là Tổng công ty bảo hiểm có thị phần bảo hiểm xe cơ giới lớn nhất thị trường, VNI đã không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm rút ngắn thời gian giải quyết bồi thường và gia tăng trải nghiệm cho khách hàng.

Nhiều giải pháp đã được VNI đồng loạt triển khai trong năm 2024 như ứng dụng MyVNI - Giám định viên với quy trình giám định online 100%, nâng cấp tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7, khai trương Văn phòng đại diện chăm sóc khách hàng và Giám định Xe cơ giới tại miền Bắc và miền Nam, hợp tác với 1.600 gara liên kết...

Những nỗ lực này đã giúp VNI có tốc độ xử lý bồi thường nhanh và minh bạch nhất thị trương, đặc biệt là các vụ tổn thất lớn và phức tạp.  

Với tổng doanh thu bảo hiểm gốc đạt 2.895 tỷ đồng, chiếm khoảng 10% thị phần bảo hiểm xe cơ giới của Việt Nam, VNI tiếp tục khẳng định vị thế là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm tiên phong trong chuyển đổi số để luôn đồng hành và đem lại giá trị vượt trội cho khách hàng.  

Được biết, sáng ngày 8/4/2025, xe ô tô khách 79F- 00527 (thuộc Công ty TNHH Cúc Tùng) khi lưu thông qua địa phận cầu Trà Khúc 2, TP. Quảng Ngãi thì bất ngờ phát sinh cháy từ khoang động cơ.

Nhờ phản ứng kịp thời, toàn bộ khách hàng đã được sơ tán xuống xe. Tuy nhiên, chiếc xe đã bị thiêu rụi hoàn toàn trước khi lực lượng phòng cháy, chữa cháy đến hiện trường.